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西安銀華電子信息科技有限公司

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移動電話: 13389251894 陳先生

西寧蘭州辦事處: 18161922831 

E-mail:xayh2001@126.com

當前位置:首頁>> 客戶服務

1、專業(yè)的工程師提前與客戶接觸,準確了解客戶需要。

2、專家現(xiàn)場評估

     專業(yè)工程師與客戶工程師共同檢測現(xiàn)場狀況,使用專業(yè)設備記錄場地參數(shù),提供詳細數(shù)據(jù)報告供客戶參考。

3、確定專業(yè)解決方案

    專業(yè)工程師與客戶共同設計場地優(yōu)化方案,確定最優(yōu)產品選擇目標。

交鑰匙工程服務

 1.準確無誤地將設備運輸?shù)娇蛻衄F(xiàn)場指定地點。

 2.設備的擺放充分考慮技術及環(huán)境要求,做到整體協(xié)調美觀。

 3.專業(yè)人員安裝調試。

 4.專業(yè)的設備調試以使系統(tǒng)投入遠行。

 5.客戶驗收。

 6. 交“鑰匙”。

售后服務
     銀華電子售后服務是重點目標,是針對各類客戶的業(yè)務特點和不同等級的維護需求來提供相應的全面售后服務方案,以確保系統(tǒng)的正常運行,時刻滿足用戶對系統(tǒng)維護工作的嚴謹要求,使客戶感到放心并真正體會到,售后服務是一勞永逸,高枕無憂的信心保證。在西北地區(qū)的銷售、售前、售后問題。

1.售后服務中心在接到客戶報修信息后,及時落實產品的型號、存在的問題以及現(xiàn)場地點和客戶的聯(lián)系方式等,并安排最及時、有效的解決方式,滿足客戶要求。

2. 在維修現(xiàn)場,售后人員要全力進行修復,同時要指明問題所在,進行質量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題,要給予技術指導,并提出相應的賠償要求,在得到客戶理解和支持下,協(xié)助客戶妥善處理好相關問題。

3. 屬于設計或客戶原因造成訂貨有誤,需更換產品或退貨時,我方須全力協(xié)助支持,但要視具體情況酌情收費。

4. 服務中心人員接到服務指令后,及時趕赴現(xiàn)場服務。做到本市客戶當天內解決問題;外地客戶區(qū)縣以內8小時內到現(xiàn)場; 省外24小時內到現(xiàn)場; 現(xiàn)場服務結束后服務人員要認真填寫售后服務維修單,并請客戶簽署意見或提出建議。

5.做到有問1小時內必答,有求2天必到。到人必定解決問題。

24小時熱情服務,365天真誠永遠,請您隨時撥打我們的售后服務熱線,這里的每一個人將竭誠為您服務。

 

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夜間 :13109544556      陳工